CAPITA

Über CAPITA PLC

Capita Plc ist ein in Großbritannien ansässiger Outsourcer, der Kunden aus dem öffentlichen und privaten Sektor dabei unterstützt, komplexe Geschäftsprozesse effizienter zu betreiben und so ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen. Das Unternehmen bietet personalbasierte Services, die durch Technologie untermauert werden und so Endnutzererfahrungen schaffen. Zu den Segmenten gehören Capita Public Service, Contact Center, Pension Solutions und regulierte Dienstleistungen. Das Segment Capita Public Service ist ein Anbieter von Software- und IT-Services (SITS) und Business Process Services (BPS) für die britische Regierung. Der Geschäftsbereich gliedert sich in drei vertikale Marktsegmente: Lokaler öffentlicher Dienst, Verteidigung und nationale Vorbereitung (einschließlich Lernen) und Zentralregierung, die ihre jeweiligen Kundengruppen beliefern. Contact Centre ist ein Customer Experience-Unternehmen mit drei Marktanteilen in EMEA und auch in Indien, Südafrika, Polen und Bulgarien. Pension Solutions ist das Pensionsverwaltungs- und Beratungsunternehmen mit Schwerpunkt auf leistungsorientierten Systemen.