CONCENTRIX

Über CONCENTRIX CORPORATION

Concentrix Corporation ist ein globales Technologie- und Dienstleistungsunternehmen. Das Unternehmen bietet End-to-End-Funktionen, einschließlich Prozessoptimierung für die Kundenerfahrung (Customer Experience, CX), technologische Innovation, Front- und Back-Office-Automatisierung, Analytik und Geschäftsumwandlung. Seine Lösungen für das Customer Lifecycle Management umfassen Dienstleistungen wie Kundenbetreuung, Vertriebsunterstützung und digitales Marketing. Darüber hinaus bietet das Unternehmen ergänzende Dienstleistungen an, darunter CX/User Experience (UX)-Strategie und -Design, digitale Transformation sowie Voice of the Customer (VOC) und Analytik. Seine CX/UX-Strategie- und Designlösungen umfassen CX-Strategie, datengesteuertes Benutzerdesign, Journey Mapping und Multi-Plattform-Engineering. Die Lösungen für die digitale Transformation umfassen Dienstleistungen wie robotergestützte Prozessautomatisierung und kognitive Automatisierung sowie die Entwicklung mobiler Apps. ConcentrixCX, seine VOC-Lösungsplattform, hilft dabei, Kundenfeedback in umsetzbare Erkenntnisse zu verwandeln. Das Unternehmen ist unter dem Markennamen Concentrix + Webhelp tätig.